TESLİMAT BİLGİLERİMİZ


Teslimat
Siparişinizi verdiğinizde teslimat bilgilerinin doğru ve net olarak verilmesi gerekmektedir.
Teslimat bilgilerindeki yanlışlıklardan doğacak problemlerden Kristal Fotoğraf yada Kargo Şirketi sorumlu değildir.

a- Aynı gün içerisinde verilen siparişler için teslimat tarihi ;
-İstanbul için 1 gün
-İstanbul dışındaki iller için 2 gün olarak belirlenmiştir.

b- Cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinde herhangi bir saatte verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren yukarıda belirtilen işleyişe göre teslim edilirler.
c- Teslimat süreleri şehir merkezleri için geçerli olup, ulaşımı zor ilçe ve kasabalar için 1 ya da 2 gün ilave edilmelidir.

Sorunlu Ürünler ve İade Koşulları
Siparişle ilgili her türlü iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz

a. En az 2 iş günü içerisinde mail yolu ile info@kristalfotograf.com adresi kullanılarak iade edilecek ürünün sipariş kodu ile birlikte sorunun nedeni belirtilerek başvurulmalıdır.
Teslimat sırasında farkedilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer. Bu konuda talebinizin kabulu için

a. En az 2 iş günü içerisinde mail yolu ile info@kristalfotograf.com adresi kullanılarak iade edilecek ürünün sipariş kodu ile birlikte sorunun nedeni belirtilerek başvurulmalıdır.
iade edeceğiniz ürün(ler)le ilgili fatura ve irsaliyeleriniz ürünler ile birlikte gönderilmelidir.
c. İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri gönderilmelidir.
Kargo Teslimatında ürünün zarar görmesi durumunda
Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak, teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasrsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tesbit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yapmış olduğu kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise durum tutanağın sizde kalan kopyesi ile birlikte en kısa zamanda Kristal fotoğrafçılığa info@kristalfotograf.com adresi kullanılarak bildirilmelidir.
Teslimat konusundaki ürün zarar konusunda tüm sorumluluk kargo firmasına aittir.
Ürünün eksik çıkması durumunda
Size teslim edilen ürünlerin eksik olduğunu düşünüyorsanız bize info@kristalfotograf.com adresine mail atarak haber veriniz. Fatura ve sipariş bilgileriniz kontrol edilerek Eksik ürün kargo ücreti bize ait olmak üzere hemen size gönderilecektir.

Baskı siparişi
11:00'e kadar verilen siparişler 'AYNI GÜN' kargoya verilir. İstanbul siparişleri siz sipariş verdikten bir gün sonra elinizde olacaktır.
11:00'den sonra verilen siparişler 'ERTESİ GÜN' kargoya verilir.
Cuma günü 11:00'den sonra verilen siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.
Objeye baskı ürünleri
(Tshirt, Takvim, Puzzle, Mousepad, Amerikan servis)
11:00'e kadar verilen siparişler '1 İŞ GÜNÜ SONRA' kargoya verilir
11:00'den sonra verilen siparişler '2 İŞ GÜNÜ SONRA' kargoya verilir.
Fotoğraf Dükkanı
Fotoğraf dükkanından yaptığınız bütün alışverişler ürünün stok durumuna göre 1-3 gün arasında kargoya verilecektir.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size siparişinizin kargoya verildiğine dair bir email gelecektir. Bu email size ulaştıktan sonra siparişinizin bütün aşamalarını kontrol ekranınızdan görebileceksiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra İstanbul içi siparişler 1 iş günü içerisinde size ulaşacaktır. İstanbul dışı siparişler ise bulunduğunuz yere göre 2-3 gün arasında size ulaşacaktır.

• Haftasonu ve resmi tatillerde yapılan Havale/EFT 'ler takip eden ilk iş gününden itibaren onaylanarak siparişiniz işleme alınacaktır.
• Havale/EFT ile ödeme yaparken, açıklama alanına, sipariş numarası ve sipariş verenin ad-soyad bilgileri yazılması gerekmektedir.
• Havale ile ödeme yaparak verdiğiniz siparişlerde, önce sipariş talebinizin bize ulaştığına dair bir e-posta, ödemeniz bize ulaştığında ise ödemenizi aldığımız ve siparişinizin işleme konulduğuna dair bir e-posta tarafınıza gönderilecektir.
• Siparişleriniz, ödemeniz bize ulaştiğinda işleme konulacaktır. Havale ile ödemesi yapılan siparişlerinizde teslimat süresinde 1 günlük gecikme yaşanabilir.
• 7 gün içerisinde bize ulaşmayan ödemeyle ilgili sipariş iptal edilecektir.

Ödeme Bilgileri
Kristalfotgraf.com’da 4 farklı ödeme mümkündür.

Kredi kartı
SSL ile korunan güvenli sunucularda, Garanti Bankası ödeme altyapısını kullanarak kredi kartınızla güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.
Kabul ettiğimiz kart tipleri: Mastercard ve Visa

Taksit kart
Bütün ödemelerinizi dilerseniz 12 aya varan taksitlerle BonusCard kartınız ile yapabilirsiniz.

Havale/EFT
Siparişinizi tamamladıktan sonra Kristalfotograf.com’da belirtilen hesaplarına havale veya EFT yaparak alışveriş yapabilirsiniz.
Havale veya EFT'nizin açıklama bölümüne üyelik bilgilerinizde belirttiğiniz Ad soyadı yazmanız işlemleri kolaylaştıracaktır.
Dekontunuzu e-mail veya fax yolu ile bize ulaştırdığınız zaman siparişiniz işleme konulacaktır.

Telefonda Kredi kartıyla
Siparişinizi tamamladıktan sonra kredi kartı bilgilerinizi dilerseniz operatörümüze söyleyerek de alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Bunun için siparişinizi tamamladıktan sonra iş saatleri içerisinde bizi aramanız veya bizim sizi aramamızı beklemeniz gerekmektedir

Nasıl Fotograf Bastırabilirim
Dijital kameranız ile çektiğiniz ve bilgisayar ortamına aktardığınız fotoğraflarınızı bastırmak ya da çoğaltmak istiyorsanız Kristalfotograf.com'u ziyaret etmeniz yeterli.

Kristalfotograf.com'a sipariş vermek için şu kolay yolu izleyin:

1- Anasayfaya ulaştıktan sonra kullanıcı adınızı ve şifrenizi sisteme tanıtın.

2- Ardından baskı siparişi vermek için önce Albüm bölümüne girin. Burada çektiğiniz fotoğrafları saklamak üzere yeni bir albüm oluşturun.
(Dilerseniz daha önceden oluşuturduğunuz albümü de kullanabilirsiniz.)

3- Albüm oluşturulması tamamlandıktan sonra Resim Ekle butonunu kullanarak fotoğraflarınızı albüme aktarın. ( Resim Ekle butonuna bastıktan sonra gelen ekranda Browse tuşlarına tıklayarak aynı anda 5 farklı fotoğrafı albümünüze dahil edebilirsiniz)

4- Yükleme işlemi tamamladında, fotoğraflarınız baskıya hazır hale gelmiş olacaktır. Albümünüze eklediğiniz fotoğraflardan bastırmak istediklerinizin altında bulunan Basılacak kısmını seçerek Baskıya Gönder butonuna basınız.

5-Ardıdan gelen ekranda fotoğrafınızın hangi materyaller üzerine basılacağını belirlemek için her bir fotoğraf için ayrı ayrı ayrı olmak üzere Resminin Sipariş ve Teslimat Bilgileri butonuna tıklayın. ( İleri butonunu kullanarak çoklu baskı seçimi yapabilirsiniz. Örneğin fotoğrafınızın karta, bir t-shirte, bir mousepade, ya da bir puzzle veya etiket üzerine basılması için tek seferde sipariş verebilirsiniz.)

6- Basılacak zemin belirlendikten sonra ileri butonunu kullanarak yada teslimat butonuna basarak verdiğiniz siparişin hangi adrese gönderileceğini girin.

7- Teslimat bilgilerini onaylandıktan sonra baskı için sipariş bilgileri verdiğiniz sayfaya yönlendirilecek ve burada bilgilerini tamamladığınız fotoğrafın altında işaretini göreceksiniz. (Baskı siparişi verdiğiniz diğer fotoğraflar var ise bu fotoğraflar ile ilgili basılacak zemin ve teslimat bilgilerini aynı şekilde belirtmeniz gerekmektedir.)

8- Siparişlerinizi tamamladıktan sonra 'Fatura Bilgilerine Git' butonu tıklayarak verdiğiniz siparişlerin faturalarının hangi adrese gönderilmesini istediğinizi belirtin ve 'Tamam' butonuna basın. Siparişlerinizi ve faturanızı ayrı ayrı yada aynı adreslere gönderebilirsiniz. Ardından gelen Sipariş Onay ekranında yaptığınız alışverişin toplam tutarını ve fotoğraflarınızın baskı standart minimum çözünürlük değerlerine uygun olup olmadığını göreceksiniz. Ayrıca çözünürlüğü uygun olmayan siparişlerinizden herhangi birini iptal edebilirsiniz.

9- Daha sonra Ödeme Bilgileri butonuna basarak Kredi Kartı bilgilerinizi eksiksiz olarak doldurdup Gönder butonuna basınız. Bilgileriniz Garanti Vpos aracılığı ile kontrol edilecektir.

10- Son olarak siparişi onaylamak için 'Onaylıyorum' tuşuna basmanız gerekmektedir. Kredi kartı bilgileriniz onaylanıp siparişiniz başarılı bir şekilde tamalandıktan sonra siparişiniz başarılı bir şekilde alınmış olacaktır. Siparişlerinizin durumunu Siparişlerim ekranından takip edebilirsiniz.